Política de Privacidade
Última atualização: 27 de julho de 2026
Esta política descreve como a Nuvane ("nós") trata dados pessoais. O controlador dos dados é Bernardo Giongo (pessoa física, até a constituição de pessoa jurídica, quando estes dados serão atualizados).
Contato para privacidade (encarregado/DPO): b12giongo57@gmail.com. Respondemos solicitações em até 15 dias corridos.
1. Quais dados tratamos
Tratamos o mínimo necessário para prospecção e prestação do serviço de criação de sites:
- Dados de contato comercial de negócios: nome do estabelecimento, telefone (WhatsApp), cidade e segmento — obtidos de fontes públicas (ex.: Google Maps).
- Conteúdo das conversas que você troca conosco pelo WhatsApp.
- Dados de agendamento: data/hora e link da reunião, quando você opta por agendar.
Não coletamos CPF, dados de cartão nem endereço pessoal do responsável. Se você enviar áudio ou imagem, não os transcrevemos nem fazemos OCR sem consentimento.
2. Para que usamos e com que base legal
| Atividade | Finalidade | Base legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|---|
| Primeiro contato (prospecção) | Oferecer o serviço de criação de site | Legítimo interesse (IX) — dados públicos, contato único, com opt-out claro |
| Qualificação da conversa | Entender se há interesse | Legítimo interesse |
| Agendamento de reunião | Marcar a conversa que você aceitou | Consentimento (opt-in) |
| Prestação do serviço | Criar e hospedar seu site | Execução de contrato |
Transparência: a primeira mensagem sempre informa que o atendimento inicial é feito por um assistente de inteligência artificial e traz a opção de saída ("responda SAIR para não receber mais mensagens").
3. Decisões automatizadas
O contato inicial e a triagem usam automação (IA). Nenhuma decisão com efeitos jurídicos sobre você é tomada de forma automatizada — a negociação e a prestação do serviço envolvem um ser humano. Você pode solicitar revisão humana a qualquer momento.
4. Compartilhamento e operadores
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo com prestadores que nos apoiam ("operadores"): provedor de mensageria (WhatsApp), provedor de IA para gerar respostas, agenda/reunião online, hospedagem/servidores, backup e gateway de pagamento. Cada um trata os dados apenas para nos prestar o serviço.
5. Transferência internacional
Alguns operadores processam dados fora do Brasil (ex.: provedor de IA e serviços de agenda sediados nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33) e o compartilhamento se limita ao necessário para a finalidade descrita.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas encerradas: até 14 dias, depois eliminadas automaticamente.
- Conversas ativas: enquanto necessárias ao atendimento.
- Pedidos de exclusão / opt-out: registro permanente do seu opt-out, exclusivamente para impedir novo contato.
7. Segurança
Adotamos minimização de dados, criptografia dos backups, acesso restrito e boas práticas operacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado.
8. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, oposição, portabilidade e informações sobre o tratamento — escrevendo para b12giongo57@gmail.com ou respondendo pelo próprio WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
Para parar de receber mensagens imediatamente: responda SAIR na conversa do WhatsApp. Isso registra seu opt-out e encerra qualquer contato.
9. Menores
O serviço é destinado a negócios e não se dirige a menores de 18 anos; não coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Cookies
Nosso site institucional poderá usar cookies estritamente necessários e de medição. Esta seção será detalhada quando o site estiver plenamente no ar.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data de "última atualização" indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas.
12. Autoridade
Você também pode contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) — gov.br/anpd — em caso de dúvidas ou reclamações.